Obchodní podmínky
I. Identifikace obchodníka
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "VOP") se řídí právní vztahy mezi společností
Obchodní název: Locksmith Service, s.r.o.
Sídlo: Luční 857, 356 01 Sokolov, Česko
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 29041.
IČ: 02155052
DIČ: CZ02155052
Obchodník je plátcem daně z přidané hodnoty
Bankovní spojení
IBAN: CZ41 0800 0000 0032 9676 2349
SWIFT (BIC): GIBACZPX
Česká spořitelna, a.s.
(dále jen "Obchodník") a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Obchodníkem na webovém sídle Prodejce a která vystupuje v pozici spotřebitele podle příslušných ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele v rámci platné legislativy České republiky, zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník v platném znění,
1.2. E-mailový a telefonický kontakt na Prodejce je:
E-mail: info@locksmith.cz
Telefonní číslo: +420 777 714 762
1.3. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv je:
Locksmith Service, s.r.o., Luční 857, 356 01 Sokolov, Česko
II. Definice pojmů
2.1. Pro účely těchto VOP, Obchodník v souladu se zákonem č. 108/2024 Z.z. v platném znění uvádí a definuje následující pojmy:
2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména prostřednictvím online rozhraní, e-mailu, telefonu, faxu, adresního dopisu nebo katalogu.
2.3. Obchodník (dále i "Prodejce") je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti či povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.
2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
2.5. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.
2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové sídlo.
2.7. Kupujícím je každá osoba (fyzická či právnická), která odeslala objednávku, zejména prostřednictvím webového sídla Prodejce, případně jinými dálkově-komunikačními prostředky.
2.8. Trvanlivé médium je prostředek umožňující spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovat informace adresované spotřebiteli nebo obchodníkovi po dobu odpovídající účelu, který tyto informace plní, a způsobem umožňujícím jejich nezměněnou reprodukci a použití v budoucnu, zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta nebo pevný disk počítače.
2.9. Produktem je zejména zboží, služba nebo digitální obsah.
2.10. Službou je zejména jakákoliv činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli.
2.11. Zbožím je jakákoliv hmotná movitá věc.
III. Základní ustanovení
3.1. Těmito VOP se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.
3.2. Na smluvní vztahy (i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplývat) s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění.
IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů, realizované zejména prostřednictvím webového sídla Obchodníka, případně dalšími dálkově-komunikačními prostředky.
4.2. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Obchodníkem je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil podle bodu 4.1 těchto VOP Obchodníkem (elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si zvolil v procesu objednávky).
V. Doba trvání kupní smlouvy
5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodejce a Kupujícího, zejména doručením a zaplacením produktů v souladu s uzavřenou kupní smlouvou. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího z hlediska zákonné odpovědnosti za vady produktů ze strany Obchodníka.
VI. Kupní cena – informace o kupní ceně
6.1. Cena zboží a služeb objednávaných prostřednictvím webového sídla Prodejce (dále jen "kupní cena") je uvedena samostatně pro každý produkt a platí v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.
6.2. Kupní cena zboží nebo služeb uvedených na webovém sídle Prodejce je celková cena včetně všech daní a je zřetelně uvedena na webovém sídle Prodejce.
VII. Dodání produktů
7.1. Pokud si Kupující zvolil platbu na dobírku, je Prodejce povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty nejpozději do 30 dní od uzavření kupní smlouvy podle bodu 4.2 a těchto VOP.
7.1.1. Pokud si Kupující zvolil jinou formu platby než dobírku, je Prodejce povinen dodat produkty nejpozději 30 dní od uzavření kupní smlouvy a uhrazení celkové ceny objednávky. V případě splnění obou podmínek je Prodejce povinen dodat produkty nejpozději 30 dní ode dne splnění obou podmínek.
Obvyklá doba expedice produktů je 2 dny od uzavření kupní smlouvy nebo 2 dny od zaplacení celkové ceny objednávky Prodejci.
VIII. Přechod vlastnického práva
8.1. Vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí náhodné zkázy, zhoršení nebo ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.
IX. Způsoby platby
9.1. Na webovém sídle Prodejce lze platit těmito způsoby:
9.1.1. platba na dobírku – cena: 1,00 EUR (včetně DPH)
9.1.2. platba vkladem nebo převodem na účet Prodejce – cena: 0,00 EUR (včetně DPH)
9.2. Na odběrném místě lze platit těmito způsoby:
9.2.1. hotově nebo bezhotovostně – cena: 0,00 EUR (včetně DPH)
X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu
10.1. V kupní ceně zboží nebo služeb nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s dodáním produktů.
10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:
10.2.1. Formy dopravy:
10.2.1.1. Česká pošta (balík do ruky)
10.2.1.2. Kurýrní služba
10.2.1.3. Osobní odběr na adrese prodejny: Luční 857, 356 01 Sokolov, Česko
10.2.2. Ceny za dopravu:
10.2.2.1. Cena za dopravu prostřednictvím České pošty: 100 (s DPH)
10.2.2.2. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby: 200 Kč (s DPH)
10.2.2.5. Cena za dopravu při osobním odběru na adrese prodejny: 0,00 Kč (s DPH)
XI. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu
11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu v lhůtě podle čl. XII bodů 12.1 až 12.3 těchto VOP, kromě smlouvy, jejímž předmětem je:
11.2. Poskytnutí služby, pokud došlo k jejímu úplnému poskytnutí a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy povinen zaplatit cenu,
11.3. Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
11.4. Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
11.5. Dodání zboží, které podléhá rychlému znehodnocení nebo zkáze,
11.6. Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
11.7. Dodání zboží, které vzhledem k povaze může být po dodání neodvolatelně smíseno s jiným zbožím,
11.8. Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž dodání je možné nejdříve po 30 dnech a cena závisí na pohybu cen na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit,
11.9. Provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy spotřebitele, o kterou výslovně požádal; neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je jiná služba než oprava nebo údržba, a pro smlouvu o dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k opravě či údržbě, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby či zboží předem neobjednal,
11.10. Dodání zvukových, obrazových, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
11.11. Dodání periodického tisku kromě dodávání na základě smlouvy o předplatném,
11.12. Zboží zakoupené na veřejné dražbě,
11.13. Poskytnutí ubytovacích služeb na jiný účel než bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase či lhůtě,
11.14. Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud dodávání začalo a spotřebitel souhlasil s jeho zahájením před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy, a obchodník poskytl potvrzení podle §17 zákona č. 108/2024 Z.z.
XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a mimo provozní prostory obchodníka
12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory obchodníka do:
- 14 dní od:
- převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.
- uzavření smlouvy o poskytnutí služby,
- uzavření smlouvy o dodávce vody, která není na prodej v omezeném množství, a smlouvy o dodávce tepla,
- uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči,
- 30 dní od uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní.
12.2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli dodatečné informace ohledně poučení o právu odstoupit až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od zahájení lhůty podle 12.1., může spotřebitel odstoupit:
- 14 dní ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud se jedná o lhůtu podle 12.1. a),
- 30 dní ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud se jedná o lhůtu podle 12.1. b).
12.3. Pokud obchodník neposkytl informace ani podle 12.2, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle 12.1.
12.4. Zboží se považuje za převzaté, když spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (kromě dopravce) převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud:
- zboží objednané v jedné objednávce je dodáváno odděleně – okamžikem převzetí poslední části,
- zboží sestávající z více dílů nebo kusů – okamžikem převzetí posledního dílu/kusu,
- zboží dodáváno opakovaně – okamžikem převzetí prvního zboží.
12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před zahájením lhůty pro odstoupení, pokud je předmětem dodání zboží.
12.6. Spotřebitel může uplatnit odstoupení písemně nebo jiným trvalým způsobem; u ústní smlouvy postačí jednoznačné prohlášení. Spotřebitel může použít vzorový formulář.
12.7. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle oznámení nejpozději poslední den lhůty.
12.8. Odstoupení se vztahuje pouze na konkrétní produkt(y), pokud jich bylo více.
12.9. Důkazní břemeno nese spotřebitel.
XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy
13.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů zaslat zboží zpět nebo předat obchodníkovi či jeho určené osobě; lhůta se považuje za dodrženu, pokud spotřebitel odešle zboží nejpozději poslední den lhůty.
13.2. Spotřebitel nese pouze náklady na vrácení zboží, pokud obchodník nepřevezme náklady nebo nesplnil informační povinnost.
13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nad rámec nutného zkoumání vlastností zboží; neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost.
13.4. Spotřebitel uhradí obchodníkovi cenu za poskytnuté plnění do doručení oznámení o odstoupení. Cena se stanoví poměrně nebo podle tržní ceny, pokud byla cena nadhodnocena.
13.5. Spotřebiteli nevznikají další povinnosti kromě těch uvedených v bodech 13.1, 13.3–13.5 a případných nákladů podle 14.3.
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele
14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů vrátit veškeré platby spotřebiteli, včetně nákladů na dopravu.
14.2. Platby se vrací v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy; obchodník nesmí účtovat dodatečné náklady.
14.3. Obchodník nehradí dodatečné náklady, pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání.
14.4.–14.8. Obchodník nemůže požadovat úhradu nákladů za služby, dodávku vody, tepla nebo digitálního obsahu, pokud spotřebitel neudelil souhlas nebo obchodník nesplnil informační povinnost. Započítání pohledávek je zakázáno.
XV. Dozorový orgán
15.1. Příslušný orgán dohledu je:
Inspektorát České obchodní inspekce pro Plzeňský a Karlovarský kraj
Adresa: Houškova 661/33, 326 00 Plzeň, odbor výkonu dozoru
Kontakty: Telefon: +420 222 703 404
XVI. Alternativní řešení sporů
16.1. Spotřebitel může žádat obchodníka o nápravu. Pokud neodpoví do 30 dnů nebo zamítne žádost, může podat návrh na alternativní řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z.z.
Subjekty alternativního řešení: České obchodní inspekce nebo jiné oprávněné právnické osoby. Spotřebitel může použít online platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XVII. Doplňující ustanovení
17.1. Prodej alkoholu, tabáku a dalších produktů osobám mladším 18 let je zakázán. Obchodník ověří věk dokladem totožnosti.
XVIII. Informace o přijatých kodexech
18.1. Obchodník nevyužívá žádné specifické kodexy chování, které by se zavázal dodržovat.
XIX. Hodnocení produktů spotřebiteli
19.1. Obchodník neomezuje hodnocení jen na osoby, které produkt zakoupily.
XX. Závěrečná ustanovení
20.1. Obchodník si vyhrazuje právo změnit VOP, oznámení proběhne zveřejněním na webu.
20.2. VOP tvoří nedílnou součást reklamačního řádu a zásad ochrany osobních údajů, zveřejněných na webu.
20.3. VOP nabývají platnosti zveřejněním na webu dne 02. 02. 2026.
Přílohy – dokumenty ke stažení
Formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Formulář pro uplatnění vady výrobku a služeb
English